Как организовать и провести анкетирование

Анкетирование – один из методов опроса, применяемых для сбора определенных сведений от респондентов. Проводится письменно с использованием анкеты

Организация и проведение анкетирования состоят из следующих этапов:

• определение целей и задач анкетирования;
• подбор целевой аудитории;
• составление и разработка перечня вопросов;
• отбор и координация интервьюеров;
• проведение опроса;
• проверка качества данных и обработка анкет;
• анализ и составление итогового отчета.

Организация проведения опроса через анкетирование может осуществляться как очно, так и заочно. Во время очного анкетирования анкетер и респондент вступают в прямое общение. Интервьюер присутствует при заполнении опросного листа, что позволяет достичь стопроцентного возврата опросного листа. При этом респондент может получить от исследователя консультацию в индивидуальном порядке, благодаря чему обеспечивается грамотное заполнение анкеты.

Заочное анкетирование предполагает заполнение опросного листа без присутствия интервьюера. Анкеты публикуются в СМИ, рассылаются по почте или раздаются потенциальным участникам опроса, относящимся к определенной социальной или демографической группе опрашиваемых лиц. При этом исследователь не только консультирует целевую аудиторию по технике заполнения опросного листа, но также информирует о времени, месте и способе возврата анкеты.