Услуга тайный покупатель в Москве

Right Staff предлагает эффективный инструмент маркетингового исследования по выявлению слабых сторон в работе вашего персонала. По сути, услуга «Тайный покупатель» в Москве — это поиск дыр, в которые утекают ваши бюджеты. Доказано в ходе сотен маркетинговых исследований: из-за некомпетентности продавцов или обслуживающего персонала компания может терять до 50% прибыли. Вы уверены в эффективности ваших сотрудников?

Клиенты Right Staff отмечают следующие результаты программы «Тайный покупатель» в магазинах и компаниях, где персонал не знал, что его проверяют:

1. выявляются сильные и слабые продавцы/сотрудники. Становится понятно, кто приходит работать, а кто — за зарплатой
2. выявляются «сложные» товары. Становится понятно, какой товар сотрудники знают плохо, чему их следует обучить
3. растет понимание аудитории. Становятся ясно, насколько лояльны к компании ее клиенты
4. формируется карта проблем. Становятся видны все слабые звенья цепочки «торговая точка/компания – товар/услуга – продавец/сотрудник – покупатель/клиент».

Результаты в магазинах и компаниях, сотрудники которых знали о возможной проверке:

1. улучшение качества обслуживания. Как только работники узнают о том, что руководство заказало услугу «Тайный покупатель», каждый клиент воспринимается ими как «тайный» со всеми вытекающими положительными последствиями
2. повышение лояльности со стороны покупателей. Покупатели и клиенты получают массу внимания, обслуживаются по высшему разряду. Уровень обслуживания они ассоциируют не с продавцом, а с магазином или компанией. Поэтому довольные клиенты возвращаются даже на фоне смены персонала
3. немедленное увеличение прибыли. В результате повышения эффективности работы персонала значительно увеличиваются выручки
4. укрепление позиций на рынке, возможность жесткой отстройки от конкурентов, как закономерный итог всех предыдущих пунктов.

Посмотреть портфолио

Эффективный тайный покупатель должен быть хорошо подготовлен. Right Staff располагает широкой базой опытных сотрудников, которые знают, как именно себя вести, на что обращать внимание, какие задавать вопросы и какие провоцировать действия со стороны продавца или сотрудника. Это отлично подготовленные разведчики, действующие в ваших интересах и ваших клиентов.

Наши тайные покупатели обладают следующими умениями и навыками:

1. знание нужных вопросов. Метод устного анкетирования позволяет выяснить, что видят и слышат ваши покупатели/клиенты, когда ведут диалог с продавцами/сотрудниками
2. умение расположить к себе. Практика показывает, что понравившемуся покупателю/клиенту, продавец/сотрудник рассказывает больше, чем того хотелось бы работодателю. Если вы хотите выяснить, происходит ли внутри вашей компании утечка конфиденциальной информации, нарушение коммерческой тайны, тогда услуга «Тайный покупатель» вам просто необходима
3. провокационность, умение нагнетать психологический дискомфорт. Стрессоустойчивость — полезный для персонала навык. Чтобы выяснить, насколько терпеливы ваши сотрудники, отправьте к ним тайного покупателя от Right Staff
4. честность и правильная мотивация. Мы умеем правильно мотивировать своих «тайных» сотрудников, поэтому они подходят к делу максимально ответственно. Right Staff постоянно обновляет знания, совершенствует умения и навыки своего персонала. Поэтому начиная с нами сотрудничество, вы можете рассчитывать на:
   • работу самых талантливых тайных покупателей Москвы
   • профессиональное проведение разведывательных маркетинговых операций любой сложности и специфики
   • помощь в обучении ваших собственных тайных покупателей
   • помощь в мотивации такого рода персонала, формирование у него полной приверженности интересам вашей компании.

   Если вы хотите убедиться в том, что ваши продавцы, менеджеры, операторы call-центра или диспетчеры эффективно выполняют свои обязанности, позвоните нам прямо сейчас и узнайте, как заказать у Right Staff услугу «Тайный покупатель». Мы будем рады ответить на все ваши дополнительные вопросы. Получить консультацию. Заказать услугу «Тайный покупатель»

Оперативное и объективное выявление слабых мест в работе вашего персонала — главный результат сотрудничества с тайными покупателями от Right Staff. В дополнение к этому вы получите следующие выгоды:

1. полная окупаемость услуги. Визит тайного покупателя позволяет выяснить все плюсы и минусы в работе ваших сотрудников. Остается только устранить выявленные недостатки, и повышение прибыли не заставит себя ждать. Услуга полностью себя окупит
2. информация о конкурентах. Почему ваши прибыли падают, а у конкурентов растут? Выяснить это поможет услуга «Тайный покупатель». Возможно, вам удастся выяснить какие-то ноу-хау конкурентов. Или же вы, наконец, получите понимание того, как нужно грамотно от них отстроиться
3. экономия времени, которая достигается благодаря удобству сотрудничества с Right Staff. Вам будут предложены наиболее простые схемы взаимодействия. В результате вам не придется тратить время на лишние действия, ваше участие потребуется только для решения ключевых вопросов. Все остальное мы возьмем на себя
4. полная прозрачность сотрудничества. Вы получите исчерпывающую отчетность — как промежуточную, так и финальную — о ходе роботы тайных покупателей.

Посмотреть отзывы

Если вас интересует работа (вакансия) тайным покупателем в Москве, то обращайтесь к нам. Right Staff постоянно расширяется свой штат сотрудников. В первую очередь это связано с востребованностью наших услуг. Гарантируем постоянную занятость, стабильную и достойную зарплату, гибкий график и возможность профессионального роста. От вас требуются наличие таких качеств, как исполнительность, коммуникабельность, обучаемость. Звоните нам, чтобы предложить свою кандидатуру и узнать всю дополнительную информацию.

Предложить свою кандидатуру