Техника проведения опроса

Одной из важнейших задач при опросе респондентов является создание у опрашиваемых лиц желания отвечать на вопросы. Игнорирование этого правила сводит на нет всю предварительную работу по организации и проведению исследования

Поэтому для оптимизации сбора данных необходимо выделить основные этапы проведения опроса: адаптацию, сбор базовой информации и завершение опроса.

• Адаптация. В первую очередь исследователь должен подготовить респондента, мотивировать его на предоставление необходимой информации. Технология проведения опроса на данном этапе включает ознакомительное обращение и несколько вводных вопросов. Исследователь должен объяснить цель опроса, рассказать о содержании и правилах заполнения опросного листа, и задавая вводные вопросы подвести респондента к проблеме исследования. Разработка начальной фазы опроса не разрабатывается без предварительного изучения целевой аудитории, с которой проводится анкетирование или интервьюирование.
• Сбор информации. На этапе достижения цели, тактика проведения опроса заключается в повышении интереса респондентов к исследованию. Для этого используются функционально-психологические или контактные вопросы, которые применяют для прерывания слишком обширных блоков. Содержание таких вопросов должно заинтересовать именно ту группу респондентов, которая участвует в данном опросе. К примеру, женщин среднего возраста можно спросить о домашнем хозяйстве. Основная цель контактных вопросов снять усталость, переключить внимание и повысить интерес респондентов.
• Завершение опроса. Нередко на заключительном этапе опроса исследователь интересуется у респондента, насколько интересным и полезным они считают данное исследование. Некоторые опросные листы или интервью заканчиваются предложением участвовать и в последующих опросах. В случае анкетирования, можно предоставить респонденту возможность дописать в свободной форме то, что он не сообщил в своих ответах.

Техника проведения опросов требует соблюдения правильной последовательности вышеперечисленных этапов, которые помогут расположить респондента, наладить с ним психологический контакт, следовательно, обеспечить получение полной и достоверной информации в рамках исследования.